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Interview avec Evantia Giumba

Sur le thème People & Tech, Evantia Giumba, EMEA Business Development Director chez Amadeus, s'exprime sur l'industrie du voyage et les changements en cours. Ces dernières années, ce secteur a beaucoup évolué notamment avec la pandémie. Depuis, de nouveaux entrepreneurs sont entrés sur le marché avec de nouvelles technologies, business model et vision. Ces nouveaux acteurs agissent davantage en faveur de la durabilité et de la RSE façonnant un nouveau marché.

Evantia

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À Propos d'Evantia

Evantia Giumba est EMEA Business Development Director au sein du groupe Amadeus. Elle a passé plus de quinze ans dans l'industrie du voyage et de la technologie. Elle a occupé plusieurs postes à responsabilité dans les domaines de l'innovation, du conseil, du développement commercial et des ventes. Evantia est une leader expérimenté qui a réussi à concevoir et à exécuter des stratégies créatives pour répondre aux besoins des entreprises.

Evantia est passionnée par la croissance et le développement continus de ses employés. Elle participe fréquemment à des tables rondes et à des conférences dans les secteurs du voyage et de la technologie, ainsi qu'à des événements consacrés aux start-ups. Partisane de longue date de la collaboration intelligente et durable entre les grandes entreprises et les startups, elle a collaboré avec plusieurs incubateurs et accélérateurs de startups en Europe.

Découvrir l'interview d'Evantia

Les éléments essentiels

Je m'appelle Evantia Giumba. J'ai 20 ans d'expérience dans le secteur des technologies du voyage. Durant la majeure partie de ma carrière, je me suis concentrée sur l'innovation et le développement de nouvelles activités. J'ai toujours encouragé la collaboration entre les startups et les entreprises. Mon rôle au sein d'Amadeus est d'aider les nouveaux acteurs du voyage à entrer dans cette industrie. Je dirige les activités d'Amadeus Launchpad, qui est l'un des piliers de nos initiatives Amadeus for Startup. Amadeus Launchpad aide les startups à développer des services innovants basés sur notre technologie. Nous les aidons à naviguer dans l'écosystème du voyage pour lancer et développer leurs entreprises. Amadeus est spécialisé dans les technologies du voyage et fournit des solutions à tous les acteurs de l'industrie du voyage : fournisseurs, agences de voyages… qui les aident à gérer leurs opérations et à améliorer leur expérience de voyage.

Collaboration entre startups et entreprises

Aujourd'hui, les entrepreneurs sont reconnus dans l'écosystème du voyage. Ils sont considérés comme innovateurs qui présentent pour le futur, un avantage stratégique et commercial. Le plus difficile pour une grande entreprise n'est pas d'arriver au sommet, c'est de maintenir sa position. Aujourd’hui, c'est plus vrai que jamais dans un contexte ultra volatile, et avec la digitalisation car nous sommes guidés par la technologie. Les consommateurs et les clients modifient leurs comportements et attentes en conséquence. Les entreprises ont bien compris que la croissance organique et l'innovation ne dépendent pas forcément des efforts internes. La collaboration avec les startups est essentielle, elle permet aux entreprises de s'étendre rapidement, de s’ouvrir à de nouvelles opportunités et de tester de nouveaux business models. Cette collaboration est aussi bénéfique pour les startups, afin de développer des idées innovantes avec plus de ressources et une plus grande portée.

Tech, Data et Transformation écologique

Aujourd’hui nous sommes dans l'ère post-pandémique, les anciennes tendances se sont accélérées, en particulier avec la digitalisation, et de nouvelles tendances sont apparues. Les entrepreneurs de l'industrie du voyage façonnent l'avenir de ce secteur et examinent les tendances les plus importantes en matière de financement et d’investissement. Je vais me concentrer sur quatre domaines. 

Le premier est celui de la data avec l'intelligence artificielle, et le machine learning. Dans le secteur du voyage, nous avons tous été réjouis par l'idée d'offrir de meilleures expériences de voyage. Mieux utiliser la data permet de proposer des offres et des conseils personnalisés pour les voyages. Pour pouvoir utiliser l'ensemble de ce volume, les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle et le machine learning sont essentielles. Aujourd'hui, nous voyons arriver de nombreux entrepreneurs qui proposent de nouvelles solutions pour gérer ces données pour offrir la meilleure expérience de voyage.

La seconde est l'hébergement. Phocus Write a montré dans une étude qu'une startup sur trois travaille autour des activités d'hébergement et qu'elles ont levé plus de 40% du montant total des financements au cours des dix dernières années. Alors, qu'est-ce que cela signifie dans l'ère post-Covid ? Cette verticale de l'hospitalité et de l'hébergement a été profondément transformée et l'une des tendances qui l'a changée est le télétravail, travailler de chez nous mais aussi travailler dans le monde entier. Cela signifie que nous pouvons d’autant plus combiner travail et voyage. Avant la pandémie, nous parlions de plaisir, maintenant il y a de nouvelles exigences et attentes, nous parlons de nomades digitaux. Qu’est-ce que l'hébergement a à nous offrir comme lieux de travail, mais aussi comme lieux de loisirs, de bien-être et de création de liens avec les activités locales ?

La troisième tendance que je mentionnerais c’est “l’outdoor”. Ces deux dernières années, nous avons passé des mois enfermés dans nos appartements, surtout dans les grandes villes. Le besoin d'être à l'extérieur est donc plus grand que jamais. Nous voyons beaucoup d'entrepreneurs se lancer dans l’outdoor, ils se positionnent dans la location de particulier à particulier ou sur le "glamping" (camping glamour). Il serait intéressant de voir si cette tendance va persister dans les prochaines années.

Le dernier mouvement, mais probablement le plus important, est le développement durable. Il s'agit d'un phénomène dû à l'activité mondiale. Ce que nous pouvons voir ici, c'est que l'impact social, la RSE et le développement durable ne sont plus simplement une recommandation. Ils sont vraiment obligatoires pour un entrepreneur lors du développement de son activité. Les entreprises doivent également satisfaire les attentes des voyageurs. Des études ont été menées récemment sur le comportement des voyageurs : 37% d'entre eux ont déclaré qu'ils aimeraient que l'offre de voyage combine également la possibilité d'avoir un impact sur la destination locale.

Mythe et réalité des nouveaux entrepreneurs

Nous avons beaucoup parlé de l'ère du Covid et des nouveaux entrepreneurs. S'agit-il d'un mythe ou d'une réalité ? Le développement durable et l'impact social de la RSE, qui ne sont, comme nous l'avons dit, pas seulement recommandés mais qui doivent être pris en considération dès le début du processus de création. Il y a une nouvelle composante qui a été accentuée avec la pandémie, à savoir la résilience. C'est devenu une compétence essentielle qu'un entrepreneur doit posséder pour que son entreprise résiste à tout type de transformation et à toute transformation technologique. L'industrie du voyage a connu un arrêt brutal avec la pandémie et a fait tous les ajustements nécessaires pour que les entreprises continuent d'exister et de prospérer au milieu de la crise. Une chose à ajouter, lors de la pandémie, beaucoup de personnes se sont concentrées sur leur bien-être et les entreprises ont commencé à mettre en place des programmes pour être de plus en plus conscientes du bien-être de leurs employés. Les entrepreneurs doivent plus que jamais inclure cela dans la culture de l'entreprise.

Leadership des femmes et le voyage

Aujourd'hui, il n’y a aucun secteur où les femmes ont atteint l'égalité totale aux postes de direction. La bonne nouvelle est qu'il a été reconnu que les entreprises où l'équilibre entre les genres est respecté obtiennent de meilleurs résultats, en termes de culture d'entreprise, mais aussi de résultats financiers. C'est un phénomène que nous constatons également dans l'entrepreneuriat du secteur du voyage. Il y a moins de femmes entrepreneurs dans le secteur du voyage, à l'exception de tout ce qui concerne le développement durable et l'impact social. La bonne nouvelle, c'est qu'il s'agit de tendances majeures dans ce secteur et que ces entreprises durables prennent une place importante dans l'écosystème du voyage, ce qui permet l’augmentation du nombre de femmes entrepreneurs. Les entreprises ont mis en place divers programmes pour encourager les femmes  à atteindre la diversité au sein du conseil d'administration mais aussi chez les cadres supérieurs. Mais, comme dans tout changement, tout vient avec le travail, donc je dirais que les femmes doivent gagner la confiance et être prêtes à exiger et espérer davantage de postes de niveau C.

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